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【品牌认证】工作哪个部门为主?
时间:2021-02-03 21:24  点击: 0  字体:

       商品售后服务认证品牌认证

     【品牌认证】工作哪个部门为主?

  应由企业最高管理者亲自担任品牌管理负责人,或任命一名专职高管(如副总经理)负责,有较高的权限来建设、整合、督促企业的品牌管理工作。

  执行时,由总裁办或品牌部(企划部)、市场部等企业的综合管理部门牵头实施,其他部门如销售公司、党群办、售后服务等部门配合,完成认证工作。

  企业品牌的建立、执行以及规划,并不是品牌管理部一个部门的事,而是关系到企业长远发展的战略问题。 按国标GB/T27925标准对品牌提出了5个方面的要求,即能力、品质、声誉、文化及影响。其中,品牌能力体现在品牌规划、品牌管理和品牌保护等几个方面。品质体现在企业品质、商品质量、服务质量等几个方面。声誉体现在品牌的知名度、美誉度、忠诚度,以及社会责任和诚信等方面。而对企业文化的评价则从精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流等方面考察。影响力的考察是从行业和社会两个层面进行评价。

  相关的负责人可以和商品售后服务认证的负责人重合。

       商品售后服务认证品牌认证有什么联系?

  企业可同时申请商品售后服务认证和品牌认证,进行结合评审,也可单独申请其中一项。通过商品售后服务认证的企业在品牌认证时直接采信,作为“服务质量”项(120分)的评价结果。

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