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做好售后服务带来客户忠诚
时间:2021-01-28 17:33  点击: 0  字体:

关键词:售后服务管理体系认证|售后服务管理体系|商品售后服务评价认证

售后服务管理体系认证

  维系一个老客户比得到一个新客户付出的代价小得多。很多销售员醉心于追逐那种“追到新客户的兴奋”,而不愿意在他们已有的客户群身上花费更多的时间。殊不知,这样做正是“捡了芝麻丢了西瓜”。要知道我们当前的客户是我们今后生意的最好来源。维系好现有的客户,不仅能扩大当前的生意额也能有效拓展新客户、新生意,达到事半功倍的效果。

  要维系和发展任何人际关系都要付出相应的努力。我们不可能仅依靠我们的产品来永远保持客户的忠诚度。如今,能与我们的产品相竞争的同类产品实在太多了,如果要想在竞争中立于不败之地,我们只能向我们的客户提 供一些别人不能提供的东西——特色服务。孟昭春是通过以下方法培养客户 忠诚度的。

  ①将现有私交关系的客户分出优先次序。把最忠诚的10个客户的电话号码存入我们电话的单键拨号功能内,以便我们在空闲的时候问候一下。这样做会不断提醒自己随时和他们保持联系,因为他们是我们的关键客户。我们只需按上一个键,就可以打个电话问候一下,了解他们有什么新业务,看看我们能不能提供更进一步的服务。

  ②时时刻刻惦记着我们的客户。如果我们看到在报纸、杂志上有他们非“常感兴趣的东西(包括关于业内新闻或客户感兴趣的体育和业余爱好方面的东西),随时给他们邮寄过去。每隔3个月、6个月或12个月(或任何其他周期)给他们寄封信,发布最新的产品开发信息。

  上海赛学企业管理有限公司是从事企业管理咨询、售后服务管理体系认证咨询(国家认证认可监督委员会批准成立的认证咨询机构,批准号为:CNCA-Z-02-2012-099)、产品认证咨询和企业项目托管及验厂咨询的专业机构。我们拥有了一批极具现代管理知识和不同专业背景的资深国家注册咨询师、工程师、资深专家和大学教授。我们致力于国际标准和管理咨询的研究及应用,曾为众多知名企业提供过管理服务。我们聘请上海交通大学、复旦大学、华东师范大学、上海第二工业大学、浙江农林大学的教授来公司授课和指导,在管理理论最新动向,培训及案例研讨等方面进行深入广泛的交流。商品售后服务体系认证热线:零二一陆零伍二捌零贰玖。我们会为您详细解答商品售后服务体系贯标的流程和价格体系。具体详情请查询售后服务体系认证请咨询上海赛学企业管理有限公司咨询部。 我们带您走进高段位售后服务管理体系思想之旅。

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