小图标  当前位置   首页 > 服务项目 > 售后服务管理体系
商品售后服务认证售后服务需要做哪些事情
时间:2021-01-28 15:29  点击: 0  字体:

关键词:商品售后服务认证|售后服务认证|售后服务认证机构

成交高于一切:售后服务到底都做哪些事情

                                                                商品售后服务认证

  很多销售员都很奇怪的一件事情就是,销售高手售后服务做的特别好,能维系很多忠诚的客户,带来的转介绍也很多,所以成为了销售高手。这些销售员也想做好售后服务,但是不知道售后服务如何做才能有效呢

  销售员要做好售后服务必须做到:

  1、售后服务的基本内容

  2、做好售后服务。

  3、售后服务带来客户忠诚

  售后服务归纳起来主要有两方面的内容:一是售后使用指导和回访;二是问题处理和疑惑解答。具体来讲,售后服务主要包括以下服务内容:

  ①帮助消费者安装、调试产品;

  ②根据消费者要求,给予有关使用等方面的技术指导;

  ③保证维修零配件的供应:

  ④负责维修服务;

  ⑤对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务就是“三包”,这是一种狭义的理解);

  ⑥处理消费者来信来访,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。

打印此页】 【返回上一页】  【关闭
上一篇:没有了
下一篇:商品售后服务认证-五星售后服务体系认证的对象和程序